抖音直播间安心购怎么取消
上个月接了个服装尾货的新号起盘,老板硬塞的旧店开着安心购。
安心购本来是给新号攒信任的,但尾货很多有微瑕,不能全保。

结果开播第三天就有人要退,理由是“安心购保全新保30天”,旧店老板也不知道咋取消,直接丢给我了。
商家端取消抖音直播间安心购的具体步骤
别急着改,改的路径之前有变动过,现在抖音电商后台和抖店后台入口是一致的。
- 打开电脑端的【抖店后台】,别用手机改,权限少半截
- 左侧菜单栏往下滑,找到【店铺】-【店铺权益】,不是抖音中心里的直播权益
- 在权益列表里找到“安心购”,旁边直接有【去设置】或者【取消服务】的按钮
- 如果显示“服务使用中无法直接取消”,得先看下面的条件
哪些条件满足才能顺利取消
我一开始也踩过这个坑,找取消按钮找了十分钟,最后才发现权益页有小字后台提示。
- 店铺近30天没有待发货、待收货、待售后的安心购标识订单
- 店铺近7天的安心购专属违规处理完了,不能有申诉中或者待处理的扣分
- 账号绑定的安心购保证金没有冻结的情况,比如赔付剩的冻结余额要先解
那旧店刚好有3笔安心购标识的微瑕服装,客户刚签收没确认收货,客服不敢催,怕给差评。
后来想了个办法,给客户私发了5块钱无门槛券(尾货利润低不敢多),说感谢支持确认收货可以优先下次上新插队抢,很快就处理完了。
取消抖音直播间安心购后流量会掉吗
很多新手这里会忽略平台规则细节,以为安心购是抖音给的流量加成神器,不敢随便动。
其实安心购的流量加成是分层级的,不是所有店开了都有用。
分层级的意思就是,如果你是月销不到10万的新号,而且类目不是食品、美妆、母婴这类高信任类的,安心购的加成微乎其微。
我接手的那个尾货号,取消安心购后开播第一天流量只有前一天的70%,但第二天就恢复了,第三天反而因为可以大胆说“微瑕不退换,下单前看细节视频”,转化率从0.8%涨到了1.2%。
掉流量的原因不是取消安心购本身,是直播间话术或者小黄车标识变了,系统重新给你推了一波标签用户。
这个阶段很容易限流,别乱改别的设置,比如别换头像别改昵称,只把安心购的话术和标识换回来就行。
新手常犯的取消安心购误区
手机端抖店APP随便取消
别试了,手机端抖店APP只能申请暂停部分安心购权益,不能全平台全直播间全取消。
之前有个学员用手机APP取消了运费险,以为安心购就没了,结果开播小黄车还挂着标识,赔了不少钱。
取消后立即就重新上架全保商品
这个也不行,平台有个权益冷却期,大概是7天左右。
冷却期内上架全保商品,安心购标识会自动回来,但没有平台的任何加成,反而浪费了你的微瑕尾货展示空间。
哪些情况建议别取消抖音直播间安心购
刚才说的分层级,那哪些类目必须开?
- 食品、美妆、母婴用品,这些类目搜索的时候默认筛选“安心购”
- 月销超过50万的成熟老店,取消安心购后复购率会掉
- 做抖音小店精选联盟的达人店,取消安心购后达人不愿意带你的货