抖音小店信用分怎么看

上个月带了个卖多肉组合的新抖店主，找我查突然断自然流的原因。

翻了半天品、查了评论区、问了客服回复时效，都没大问题。

最后才发现，她开播乱挂链接被扣了4分，连信用分在哪里看都不知道。

从抖店商家后台哪里查抖音小店信用分

新手大概率只会用手机端，先讲手机。

电脑端适合做复盘或者批量操作，也提一下。

手机端查抖音小店信用分的实操

• 打开自己绑定抖店主账号的普通抖音（极速版需先在设置里开商家权限，验证完营业执照后再找）
• 点右下角“我”，再点右上角三条杠
• 先别切创作中心，点“我的订单”-“全部订单”
• 滑到订单底部，找到“我的抖店”入口（如果是主账号第一次点，可能有个1秒的身份确认弹窗）

进入抖店商家首页的瞬间，直接看右上角。

有个不带灰色感叹号的盾形图标，旁边就是实时信用分。

很多新手这里会忽略，以为三条杠下只有创作中心或者我的客服相关。

电脑端查抖音小店信用分的实操

• 浏览器搜“抖店官网”，只点第一个带抖音小图标加蓝色官方字样的链接
• 用主账号的手机号、验证码登录，或者扫码也可以
• 进入商家中心后，别盯着左侧的“数据中心”瞎找
• 左侧第一栏下拉“店铺”，找到“信用分管理”直接点

这个页面比手机端全太多了。

能看近6个月的扣分历史，每一次扣分原因、扣多少、会不会影响流量都标得明明白白。

后台其实有提示，但新手刚开店一般会被品宣、选品弹窗挡住，别漏看。

抖音小店信用分突然变了是怎么回事

我一开始运营陶瓷马克杯抖店的时候，也遇到过信用分半夜掉2分的情况。

以为是平台误判，找了人工客服3次才理清楚。

信用分上涨可能的原因

连续7天没有违规操作，平台会给你加1分基础分。

盾形旁边有绿色小箭头往上指，就是加分了。

加分的时候流量一般不会有太大波动，但如果之前因为扣分限流过，加分后流量会慢慢回来。

信用分下降绝对的原因

别听什么误判概率大，真误判的我带过几百个店主也就遇到过2个。

• 挂错类目是最常见的新手坑：把多肉营养土挂成食品添加剂（别笑，真有手抖选的）
• 虚假发货、揽收超时：48小时没发货，24小时没揽收记录，扣0.5-4分不等
• 品控问题被批量差评：短时间内收到10条以上差评，涉及质量、漏发、错发，也会扣

扣分的时候后台一定会有消息通知，别急着改品或者下架。

先点信用分管理里的扣分详情，看清楚是哪一单哪个环节出了问题，证据足的话再申诉。

抖音小店信用分异常会有什么后果

信用分满分12分，低于6分这个阶段很容易限流。

我的多肉朋友当时就是8分掉到4分，瞬间从每天300多自然搜索访客变成20多。

低于4分的话，平台会限制参加活动，像百亿补贴、超值购这些完全报不了名。

如果扣到0分，抖店会直接被清退，押金能不能全退还得看违规严重程度。

查完信用分后的小技巧

查完信用分别就不管了，每周固定看一次就行，不用天天守着。

如果扣分多，先找核心违规改，再找人工客服要违规案例对照自己的品和操作。

连续30天没有违规，基础分会涨到10分以上，之后可以申请参加一些小活动拉口碑。

口碑分和信用分是挂钩的，口碑好的话信用分恢复也会稍微快一点点。