如今，在抖音这个平台上，很多商家都开了自己的店铺。主要原因是抖音上的流量很大，可以有效促进商品的销售。但是开店过程中总会出现很多问题，那么卖家如何强制关闭订单呢？如何退货退款？
如何强制店铺卖家关闭订单？
首先你需要进入抖音的个人中心，然后点击页面右上角的省略号打开设置页面查看顺序。进入设置页面后，需要点击下面列表中的“购物助手”功能，然后就可以查询采购订单了。然后选择购物助手左上角的“订单”选项，查看和管理购物订单的状态。
如何退货退款？
1.对于货到付款的订单取消流程：一般消费者提交订单后，卖家可以在待确认和待备货两种状态下取消订单(注：商家取消操作时，需要与消费者沟通无任何问题，否则将被处罚)。买方只有在得到确认的情况下才能取消订单。如果这个订单发货了，买家和商家都不能取消。而且在这种状态下，消费者只能在收到货后申请售后。
2.对于货到付款的退货流程：卖家处理消费者的申请(商家拒绝后，消费者申请后会进入待买家确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。如果消费者在7天内不申请抖音客服调解介入，本次售后服务将终止。卖家必须在48小时内处理消费者的申请。逾期不处理，系统自动同意退货。
当抖音的商家想要关闭订单时，可以通过后台直接操作。如果实在无法操作，可以联系抖音的客服。如果期间遇到一些不讲理的客户，此时可以直接按照规则处理，以免自己的权益受损。
