目前，抖音小店是一个非常受欢迎的电子商务平台，自从其优势凸显以来，吸引了许多商家的关注。在抖音开店后，需要在抖音设置客服，但是很多商家不知道如何在抖音店设置格非客服自动回复。方法是什么？
其实这是把抖音的消费者经常问的问题做一个总结，然后做一个好的回复，默认和自定义都可以。当消费者在线咨询并与机器人互动时，他们提出的问题会自动在机器人知识库中搜索匹配，并得到相应的答案。如果机器人知识库不包含该问题，则进入人工客服或者用户根据相应的人工对人工策略开始下一轮交互。
目前，机器人知识库包含两部分：推荐问题集和用户自定义问题。前者是平台上默认买家咨询频率较高的问题，商家可以根据实际情况调整回答。这个自定义问题是商家根据实际情况、商品和店铺特点设置的问答。
然后，设置手动传送。抖音的手动设置不再需要商家手动配置，而是要遵循平台智能的手动设置策略。卖家需要手动设置拦截词手动命中，就像投诉、315、消协等容易引起舆论或严重问题的词。只要消费者的语音中含有拦截词，就会自动进入人工客服。
目前，我们在抖音直播看到了某商品，想咨询一下客服尺寸、材质等问题。这时，我们需要联系抖音在线客服。然后，进入抖音生活用品，点击购物车页面顶部的“咨询”。
相信看完以上内容，你对如何在抖音店设置飞鸽自动回复有了一定的了解。设置好了，就可以及时回复消费者的一些问题，这是一个比较好的留住客户的方法。如果你还没有创业，可以尝试一下。
