抖音所有正常营业的小店都会被记分。平台会根据店铺的商品体验、物流体验、商家服务，对小店进行综合评分。也就是业务经验分。
抖音店分数低怎么办？
第一，抖音店铺评分包括商家体验评分和dsr评分！
抖音小店的商家体验分是通过对最近90天的【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出的。
抖音小店的体验直接影响到店铺的流量，能否继续开店，能否提交平台营销活动，能否进入精选联盟。
抖音小店Dsr评分：是基于近60天用户口碑、服务态度、配送速度的综合评分。主要内容是对商品的描述和评价，对商家服务态度的评价，对物流服务的评价。
如下图所示，平台称之为商家服务评分DSR。
二、如何改善抖音小店评分低的问题？
抖音店体验评分和抖音店dsr评分的内容基本相同，但与几周前不同。
目前平台考核主要是抖音店的体验评分。如果抖音店的体验分高，抖音店的dsr也不会低。
所以要想提高抖音小店的评分和抖音小店的体验评分和dsr评分，可以从以下几个方面入手！
1、商品质量应严格把关。
商品好评率是提高抖音小店体验分的重中之重。
如果你的店铺评价本身就很少，往往几个差评就能拉低好评率，影响店铺体验评分中的产品体验评分。
因此，我们应该严格控制商品的质量。首先，实物和商品信息的描述要一致。不要夸大宣传，做虚假宣传，这样会造成体验感的落差，引起用户的反感，导致商品的差评。
其次，联系靠谱的厂家，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物相差太大。
但是有差评怎么办？要知道差评对体验分的影响很大！所以，如果遇到差评，一定要想办法联系用户，改成好评！
此外，我们还可以通过增加好评来刷掉抖音小店的少量差评！
通过及时邀请和催促评论，用户可以留下更有利的评论！
那么如何让用户保持好评呢？什么时候催评？如何催促评论不会引起用户反感？有哪些催促评论的话语和技巧？
2、客服响应速度快。
一旦客户有消息，不管是售前还是售后，都要尽快处理。延迟时间越长，抖音店体验点的服务得分越低。
提高抖音小店分数的具体方法如下：
向客户发送服务好评邀请；
3分钟首回复率保持在80%以上；
及时处理售后订单(包括不发货只退款，已发货只退款，退货退款)。处理速度越快，服务体验得分越高。
降低店铺投诉率(包括服务请求和售后仲裁)；如果有24小时的服务请求等等；
售后应用原因让用户选择多拍/怕错/不喜欢，控制产品质量的退货率和投诉率；
因为系统会每天检查商品指标，符合清退标准的商品会被清退，商品符合准入标准后才能重新开始促销。
3.优化物流体验
在物流问题上，用户问得最多的问题是：什么是配送？什么快递？它要几天到达？能不能改一下地址之类的。
逐一解决用户最关心的问题，形成标准化操作，提升物流体验评分。
(1)如果客户要变更地址，及时查看是否已经送达，如果已经送达，与客户协商如何送达，寄到哪里；
(2)在交货时间不确定的情况下，不要只答应客户几天交货
