抖音创作者在视频中展示的产品信息与口播/产品详情页不一致,扰乱了平台秩序。平台禁止此类非法宣传行为。一经发现,平台将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议,采取下架违规产品、扣除信用积分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。

1.什么是“过度抬高预期”?
过高期望是指短视频/直播中展示的产品信息与口头播报/产品详情页面不一致,容易引起消费者误解的行为。
二、哪些行为会被判定为“过度抬高预期”?
这种违反包括但不限于以下行为:
1.视频中创作者展示的商品尺寸/重量/数量与口播/商品详情页面不一致。例如,视频显示10种海鲜,但实际购物车只卖扇贝。
2.视频中创作者表示的价格并非产品实际价格,与产品详情页不符。比如9.9元的口播,视频最后显示价格是利润率。
3.视频/直播中创作者对售价商品的描述与展示商品不一致。比如口播19.9元/盒,其实是商品sku里小果的价格,但是视频显示的是商品大果,大果的价格是59.9元/盒。
平台鼓励创作者向消费者如实展示商品信息,营造良好的带货环境。



