抖音全球购违规管理规则

今日,抖音修订了《全球购违规管理规则》(以下简称规则),规则显示,为给全球购平台营造良好的交易环境,保护消费者合法权益,确保商家更加规范地在平台上开展经营活动,根据国家现行法律法规和《“全球购”电子商务开放平台店铺服务协议》等规定,特修订《“全球购”违规管理规则》。

抖音全球购违规管理规则

据介绍,该规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。抖音平台将根据主动调查、质量抽检、行政部门通报/通知、司法机关法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光等合法合规渠道,对经营活动做出违法判断;

平台将首先纠正商家违规行为,消除不良影响,包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违法所得等。

同时,如果违规给消费者造成损失,商家需要根据相关纠纷处理规则对消费者进行合理赔偿。给平台造成损失的,应当赔偿给平台造成的损失。同时,企业的违法违规行为由国家相关监管部门进行查处。

此外,抖音平台将对判定的违规行为进行处理,并通过消息中心将违规结果通知商家。商家不批准违规处理的,可在收到违规处理通知后7日内发起违规投诉。在申诉期限内未进行投诉处理的,视为商家认可违规处理。

此外,根据违规情节轻重,抖音平台可采取以下处理措施,包括但不限于:公开警告、扣款押金、店铺权限限制、违规扣款、店铺驱逐、关联店铺/账户处理、信用扣款以及平台认为必要的其他处理措施。

如果商家多次违规后拒不整改,多次作案,或者对平台影响恶劣,平台有权加重处理。