抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

抖音飞鸽修改发货时间功能,是指当消费者想要修改发货时间,或者因疫情等特殊原因,商家无法按照原定发货时间发货时,商家与消费者通过沟通达成一致后,商家可以通过飞鸽将修改后的时间卡发送给消费者,消费者确认后,商家可以按照最晚时间发货的功能。

抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

一、修改发货时间有什么价值?

对于商家来说,可以减少因消费者原因、疫情等特殊原因造成的延迟发货的投诉,提高工作效率。

对于消费者:提升平台基础能力,提升消费者购物体验。

第二,修改交付时间的适用范围

商家客服已开通订单-订单管理权限。

订单状态为待装运,包括部分装运。

当前订单尚未交付,已超时。

三、修改交货时间操作手册

1.修改交货时间条目

在飞鸽后台进入联系消费者的页面,在智能助手模块中找到对应的订单,在承诺的发货时间后点击修改按钮。

2.修改新的交货时间

在弹出窗口中选择新的交货日期,以修改交货时间。可修改的时间范围在今天和未来30天的范围内。

3.将修改后的考勤卡发送给消费者。

最晚发货日期选定后,飞鸽后台会发订单卡给消费者确认。

4.消费者同意修改交货时间。

当消费者点击卡片协议按钮时,订单的发货时间更新为修改后的时间,店铺后台根据新的发货时间进行考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户同意。

订单更改发货时间成功后,摇一摇店铺后台订单管理模块,显示更改后的最晚发货时间,同时在店铺单维度显示预约发货标签。

5.消费者拒绝修改发货时间。

当消费者点击退卡按钮时,订单承诺发货时间按原定时间,店铺后台按原定发货时间考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户拒绝。

6.消费者已经超过24小时没有操作。

当消费者发送消息卡后24小时内未操作时,修改后的时间卡失效,订单承诺发货时间按原时间,店铺后台按原发货时间考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:请求已超时。