最近,一个新朋友问了这个问题:

抖音店的评价多长时间到期?
没有说抖音小店评价过期了,只是消费者发布抖音小店订单评价是有时间限制的。
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抖音店的评价多长时间有效?
根据8月份更新的抖音小店评估规则,抖音小店评估时限为:
消费者可在订单完成后15天内对订单进行首次评价,并可在订单完成后90天内进行后续评价。
也就是说,如果消费者在订单完成后15天内没有发布评价,就不能再评论了。如果90天内没有跟进,就不能跟进。
如果是公布的对抖音小店的评价,长期有效,不会过期。
除了抖音小店的评价还有多长时间到期,根据最新的评价规则,还有其他一些关于抖音小店评价的问题,我们再说一遍。02
抖音商店的评价突然消失了。发生了什么事?
一般情况下,抖音小店的评价无法显示,或者突然消失,可能是因为评价内容中有敏感的违法信息,已经被系统屏蔽或删除。
根据抖音小店的评价管理规则,如果评价内容中有违法信息、广告、引流等违法信息,将被屏蔽或删除。03
抖音门店评估新规中的注意事项
1.根据最新评估规则,不支持在评估后删除或修改抖音店订单。
换句话说,如果买家直接给你差评或者中评,就算你让人家改好评也不会改。
另外,如果同一用户和商家每60天有多笔交易,那么订单评分只会是前3次。
2.根据最新规定,商家不能通过短信、群发等方式邀请好评。
所以一个订单完成,如果买家后台咨询,一定要第一时间邀请用户给出好评。
不能删除差评,不能修改差评,不能发短信邀赞,平台在评估产品体验评分时也重点关注差评率,对体验评分影响很大。
在这种情况下,商家应该怎么做才能提高好评率?
一般来说,买家只会因为产品质量差,服务态度差,发货慢而给差评。如果你能在这些方面做到最好,差评自然会少。
大家说说怎么办吧!
3.制品
如果有自己的货源,就要把好质检关,每一件发出去的产品都要检查,没问题再发。
如果是无供应商商家,在选择送货商家时,首先要综合分析店铺的好评率、送货速度、服务情况,看店铺的产品质量是否有保障。
从源头控制商品质量,可以最大化抖音小店的好评率。
4.检查有无泄漏并填补间隙
注意哪些商品给差评,给差评的理由是什么。
用户给差评的时候,如果有文字内容,一般会显示什么地方不对,如下图,显示了两个差评的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”、“质量问题”等等。
根据这些反馈,可以知道客户不满意的地方,然后飞鸽联系客户解决问题后,用户修改差评为好评,可以提高店铺的好评率。
比如,当用户在差评中频繁提及“物流配送慢”、“尺寸大”等字眼时,我们可以有针对性地提升物流水平。主播在直播间介绍产品时,会强调物流问题,让用户提前了解物流情况。
5.输出速率
如果承诺当天送达,或者48小时送达,但没有在规定时间内送达,就会引起用户不满。
在设置发货时间时,尽量根据自己的实际情况来做,在商品中提醒用户发货时间,避免因发货而产生的各种纠纷。
此外,与物流公司合作
然后就是售后。当买家因商品瑕疵、尺寸、色差等原因提出赔偿或退款时。应根据用户需求合理及时解决,并邀请用户给予好评。
最后,如果有人恶意差评,可以申诉。平台验证该评价为恶意后,会将其屏蔽或删除。




