抖音飞鸽机器人问询改造广告牌终于上线。该功能可以帮助商家解决查询客户交易、查询转化等问题，让客服解放双手，接收更方便！让我们来介绍一下什么是抖音机器人询问改造。
首先，它是什么？
机器人询价改造广告牌展示机器人参与接待后的交易数据，分为机器人参与和纯机器人接待两个模块。
机器人参与：指收到有全自动机器人参与的询盘，不管是否转为人工工作。
纯机器人接收：纯自动机器人接收后的交易数据没有传递给人工。
主要指标：
参与询价的人数：指参与询价的人数，符合下列条件之一的视为询价用户：a .咨询后三个自然日内下单的买家；b .咨询前，在本店下单售后的买家；
(2)订单参与人数：在咨询机器人/智能辅助的三个自然日内，已被机器人接待并成功下单的用户；
参与询价的转化率：完成询价人数/已询价人数；
(4)参与订单金额：三天内买方下单的总金额；
参与客户单价：票据金额/票据编号；
二、如何查看查询转换数据？
【PC版摇店后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【询价单转换统计】。
3.抖音的飞鸽知识诊断是什么？
抖音飞鸽知识诊断是帮助商家维护知识点和优化答案的工具，方便商家了解知识库的优化方向。
无底回复在线知识模块主要检测知识回复的全量是否包含相关条件(如时效、商品、订单状态、精准关键词等。).
当所有的回复都包含相关条件时，如果买家提问时没有包含相关条件，机器人就不会给出答案，导致机器人转人工率上升。请根据情况修改或补充一条基础知识。
