此次修订的主要变化是：如消费者申请换货，在获得换货申请批准后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成对消费者退回商品的开箱和质量检查，并完成48小时内检查。消费者再次发货。
抖音今日发布《修改后的退货/换货/维修问题纠纷处理规则》的公告。抖音表示，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《退换货维修问题纠纷处理细则》进行修订。该规则将于2022年3月24日公布，并于2022年3月31日生效。
此次修订的主要变化是：如消费者申请换货，在获得换货申请批准后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成对消费者退回商品的开箱和质量检查，并完成48小时内检查。消费者再次发货。 （验货48小时+发货48小时分别计算）
平台商家与消费者之间有关退换货维修问题纠纷的处理适用本规则。消费者在平台购买商品后，商家应当按照平台相关售后服务规则、产品详情页标识、产品保修凭证以及国家法定的相关规定，为消费者提供相应的退货、换货、维修等售后服务。法规。
值得注意的是，平台不得受理滥用售后服务规则、超过双方另行约定的售后服务时限或保修期、或《通则》中平台不予受理的申请。售后纠纷处理”或其他相关规定。建议买卖双方自行协商解决，或通过司法途径向对方主张权利。
抖音强调，平台商家发布商品或信息的行为发生在本规则施行或修订之日之前的，适用当时的规则。本规则施行或修订之日后发生的，适用本规则。
