若买家发起投诉，平台判定侮辱投诉成立，则每次向买家支付20元；侮辱投诉成立的，每次向买家支付100元；
开抖音店铺的商家在日常经营中如何避免因飞歌服务“态度差”而受到处罚？我会立即向各位卖家介绍。
一、违规行为的处罚
若买家发起投诉，平台判定侮辱投诉有效，则每次向买家支付20元；如果侮辱投诉有效，每次向买家支付100元；用户滥用上述规则发起赔偿申请的，平台将不支持赔偿。
注：当积分到达节点时，抖音平台将为商户处理该节点。具体判定请参见【商户违规积分】实施细则。
2. 如何避免
如果遇到消费者的侮辱或人身攻击，切记不要生气或争执。您可以通过平台的【举报用户】功能进行举报，平台将进行验证。
1、商户举报用户入口
在客服与用户的聊天窗口右上角，点击警告图标，选择举报该用户。
在用户的【当前会话】或【最近联系人】列表中，选择需要举报的用户，右键举报该用户。
2. 数据影响消除
如果平台判定用户的客服举报成功，则成功日起的前7天内用户向店铺发送的所有消息将不再按照店铺内所有客服的回复率进行评估。在历史对话中，用户与店内客服的对话会被标记为“无效”。
点击“无效”标签后，会提示：“该会话可能包含非法广告等关键词，为了保护商户权益，该会话将不计入IM核心考核指标。”
如果报告审核失败，“无效”标签将不会出现在历史对话中，并纳入IM核心考核指标中。
抖音店铺商家在为顾客服务时，一定要避免被判定为抖音飞歌服务“态度差”，受到平台的处罚。
