抖音商家可以根据自己的配送能力设定配送时限，但商家还是会因为各种问题违反配送规则，严重的会直接扣押金，影响店铺评级甚至清退。因此，抖音将违法信息发送给商家，商家必须及时处理。如果他们不同意违法的情况，他们也可以在规定的时间内进行投诉。在此，我们整理了抖音违规发货的投诉流程，请查收。
I .投诉侵权行为的渠道
根据消息中心的文案提示，选择合适的投诉渠道。
渠道一：通过【业务后台-订单-违规处理】投诉发货错误/催收逾期；
渠道2:通过【邮件投诉】超时发货
二、违反上诉要求
1.【订单违规处理】投诉要求
商家需要根据实际情况选择【投诉原因】并填写【投诉原因】，上传相关照片凭证完成投诉。填写投诉理由不超过200字，照片证明不超过5张。
2.邮件上诉请求
主题：商户id订单id罚款上诉
邮件正文：文本格式的商家id、订单ID；编码原因；
投诉原因及证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等。
三。对投诉侵权行为的限制
1.商家投诉的限制：商家收到违法处理通知后不批准违法处理的，可以在收到违法处理通知后7日内发起违法投诉；在投诉期限内未处理投诉的，视为商家认可违法处理。
2.平台审核时限：平台在收到申诉申请后5个工作日内将申诉结果告知商家。
注：商家发起的投诉不影响平台的违法处理决定和公示的效力。只有在平台成功识别商家发起的违规投诉后，平台才会撤销相关处理决定。
