在抖音，有许多企业对他们的账目进行了认证，这就是所谓的抖音企业。这些企业号不仅可以发布视频宣传自己的企业，扩大粉丝，还可以在上面卖货。企业号的客服应该怎么做？
如何做好抖音企业的客户服务？
如果想实现抖音的客服功能，可以使用第三方客服软件，比如摇一摇小帮客服软件。
摇一摇小帮客服软件是基于抖音企业号的客户沟通工具。集成了及时回复私信、批量回复评论、快速与粉丝交流、粉丝标签管理、视频管理等多项功能。是提高企业客户转化率和服务质量的必备工具。
1.摇一摇小助手软件，多种客服功能。
支持多个抖音企业号绑定，一个窗口可以解决抖音号码通所有客服问题；
支持多个客服同时在线，自动为来访客户指派专属客服；
支持抖音私信即时提醒，0秒快速回复，客服不用去抖音手机后台看私信；
支持视频评论批量回复，解决评论太多无法回复的问题，提高与粉丝的互动能力；
知识库支持客服快速回复，客服沟通效率大幅提升；支持留言记录长期保存，方便回拨粉丝营销状态。
2.摇一摇小助手软件，有粉丝CRM的功能。
支持粉丝画像，客服可以多维度标注粉丝，提高转化率；
支持标签粉丝分组，实现消息精准群发，提升营销效率；
支持企业号一天多次发送消息，为企业节省短信群发费用；
支持客服管理，工作数据和聊天记录可在系统后台查询，方便考核和管理。
那么抖音企业如何添加摇一摇小助手软件的客服功能呢？
1.下载安装客服软件，进入【设置中心】-【企业抖音】，点击绑定的抖音号码，用抖音手机扫码，快速完成接入。
2.进入【设置中心】-【客服管理】页面，可以添加客服，可以选择创建一个客服账号，可以支持多个客服人员访问。
3.可以为客服设置不同的分配规则，包括轮换分配、负载分配、回头客分配、地域分配等选项，企业可以选择适合自己的方式。
抖音企业的客服人员就是帮助企业在销售商品时提供售前售后的客户咨询。其实抖音企业的客服人员和传统电商渠道的客服差不多，都是帮助店铺获得更多的客户，工资也是和业绩挂钩的。
