抖音平台审查发现,部分商家通过降低商品正常售价、限制库存、违规设定sku价格等方式促销商品,影响了消费者的购物体验。抖音电子商务平台将对促销商品的销售和推广提出以下要求。

一、商品放行要求
1.在标题中明确标注为“特价商品”或“促销商品”,同时注明特价/促销商品的数量(如XX或比例)。
2.如果特殊/促销商品是SKU之一,对应于SKU的数量应与标题一致。
3.不要在一个产品ID或链接中发布不同类别,或者相同类别但完全不同的产品。
4.不同材料、不同规格和不同价格的其他属性值的商品不得发布在一个产品ID或一个产品链接中。
5.价格差异较大的常规商品和配件不得发布在一个商品ID或商品链接中。
6.不存在或没有库存的SKU不得在与常规SKU相同的产品ID或产品链接中发布。
7.特价/促销商品的申报价格应与实际购买价格一致。
8.如果是有限降价/促销,应注明“降价/促销时间段”。
二、内容推广要求
1.在推广低价销售或秒杀商品时,要真实发布并上架相关商品,兑现承诺,不做虚假承诺诱骗秒杀;
2.发布秒杀活动时,秒杀商品信息、库存号等秒杀信息,每次秒杀开始时间,直播秒杀次数,参与条件,限制,是否预售等。必须清楚地显示在直播间和OBS直播组件的背景板上。
3.如果广告宣传的商品优惠价有有效期限,需要说明。如果创建者没有指定“优惠价的有效期限”,默认为优惠价永久有效。
4.在宣称更大优惠力度时,鼓励在商品详情页或直播间展示和说明商品打折前的价格(包括但不限于历史成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价及其他促销时申报的商品价格)。
5.低价秒杀商品或赠品有数量限制的,鼓励说明,不允许诱骗秒杀或诱导互动。
6.不得以任何形式宣传实际中无法实现的无限免费、全体用户免费、0米人均购买等推广行为。
7.不得通过获取虚假利益进行利益诱导互动。
8.不允许在促销过程中,在未与商家协商的情况下,促进购买促销商品后赠送高价值礼品(在商品详情页找不到礼品信息或相关说明)。
9.不使用不能实际下单的低价链接商品诱导用户关注、喜欢并停留在其直播间。
第三,违规处理
1.商品放行违规处理
如商家未按本公告要求发货,抖音电商平台将按《商家违规行为管理规则》处理。
2、非法促销处理
如创作者未按本公告要求发布商品,抖音电商平台将按《电商创作者管理总则》 《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》处理:
3、常见违规案例
(1)特价/促销商品的申报价格应与实际购买价格一致,如商品标题、主图、详情页宣传“一元购”,实际购买商品的最低价格高于1元。
(2)在一个sku中销售不同种类的商品,比如推广“儿童水杯”限量1元,实际上1元只能买‘一杯*一个’。
(3)在标题、主图、业务详情页等。宣称该商品属于“限时特价”,但未注明“降价期限”。
第四,专项治理
从2021年7月21日起,抖音电商平台将对上述违规行为采取特别措施进行处理。违规发布推广商品的,一律下架。如果违反规定再次放行,货物将被禁止,违法点将被累积




