如果您已经通过抖音星图即时后台的结算功能进行了自助结算，在结算单上盖章并成功发送发票，但在发送发票后15个工作日内仍未收到款项，那么极有可能是您的收款账户填写错误，导致平台无法为您进行支付。
转让失败的主要原因：
作者迁入时填写的自助缴费账号有误。请下载对账单并仔细检查对账单最后一页的供应商账户信息：
账户名称是否与星图签订合同的公司实体一致；
银行卡号是否完全正确；
银行信息是否完全正确；
收款账户错误导致付款失败的处理措施
一、案例一：结算单可以取消。
1.第一步：取消已生成的结算单。如果结算文件表明已经提取了现金，
登录账号-支取设置-财务管理-交易记录-结算单记录-撤销支取；
2.第二步：按照操作流程修改银行账号。
3.第三步：更新下月收款账号后，再次生成新的结算单。
新结算单的结算金额与上次发送给本公司的发票金额一致，此时直接跳到第4步；
新结算单的结算金额大于上次发给我公司的发票的结算金额。这时候就要把发票和发票的差额补上，寄到我司(以结算单上给的地址为准)。
4.第四步：给我们公司发一封提醒邮件。
由于我司财务失败，需要通过邮件通知财务重新启动付款流程；
发送邮件的格式和内容要求如下：
电子邮件名称：[即时支付失败]即时昵称-公司实体名称
致：star-jihe@bytedance.com。
文本：
?所有已发送发票的快递单号；
?寄发票的快递收据截图；
2.案例二：结算单的状态是审批中、收回、其他不可修改。
1.第一步：修改结算单上的收款账户信息，可以继续对已发送的发票进行结算，如下图：
下载已发送发票的对应对账单，打印出来，将最后一页的收款账户信息修改为正确的收款信息，并在修改部分加盖公章。完成上述操作后，将报表的所有页面扫描成PDF文件。
2.第二步：将修改后的盖章扫描后的对账单发送到平台。
发送邮件的格式和内容要求如下：
电子邮件名称：[即时支付失败]即时昵称-正确声明的扫描件
致：star-jihe@bytedance.com。
文本：
?公司实体名称
?即时昵称
3.第三步：登录账户发起账户变更，将原来错误的收款账户变更为正确的收款账户。
