抖音电商公告称，根据相关规定，制定了全球保税商户“快速退货”(仓内拦截)服务规范。最新修订的规则于2022年5月5日生效。
当商家启动“零秒退款”服务时，授权平台会根据订单状态、履行节点等设置自动审核消费者的退款申请。短时间内退款给消费者，有效提高未发货状态订单的退款速度，缩短消费者等待退款的时间。
据了解，“零秒退款”服务是改善消费者购物体验，提高订单拦截成功率和商家退款效率，缩短商家“未发货”时退款处理时间的服务工具。
商家可以在摇一摇店铺后台点击“供应链-仓内拦截服务-服务配置-打开”或“店铺-权益中心-跨境快退-打开”。
服务开通后，店内商品会标注“快速退款”服务标识，退款有保障；对“打包前”订单实现自动退款，节省商家成本；
开通“零秒退款”服务，可以缩短消费者退款时限，优化消费体验，提升店铺评分；订单的拦截和退款流程可以在线自动化，提高拦截成功率。
值得注意的是，商家启动“零秒退款”服务时，授权平台向物流服务商传输订单拦截需求，授权平台根据物流服务商返回的拦截结果自动处理消费者的退款申请，并对拦截的订单自动操作退款。
此外，平台只为商家提供技术服务，不参与订单和包裹的拦截以及商家与物流服务商之间的费用结算(如有)。任何商家发起的订单拦截需求平台都不承诺能够拦截成功，物流服务商拦截失败的订单商家应继续按照平台规则履行义务。
