关于合作及履行合同的常见问题，本文将快速了解以下内容：如何在选定的联盟中安全高效地进行合作？遇到专家配合、合同履行等问题，商家该怎么办？
样品已发给抖音大师，但大师却未能按照约定营销发货？合作前交了坑费，营销效果却没有达到预期？抖音店商家按照约定的开播时间备货，但师傅却没有协调好时间按时开播，难吗？
关于合作及履行合同的常见问题，本文将快速了解以下内容：如何在选定的联盟中安全高效地进行合作？遇到专家配合、合同履行等问题，商家该怎么办？
1、担保履约情况概述
合作前“查看评分”：选择联盟大师主页，参考大师的“评价评分”和“合同履约评分”。
合作“签约”：样品、坑费、佣金都可以在选定的联盟中在线约定并签约。
合作后“反馈”：合作后，积极客观地评价合作业绩，如有违约纠纷，可以投诉仲裁。
2、合作前“看分数”
商家可在所选联盟专家首页查看专家的“评价积分”和“表现积分”。
表现要点：主与商人在选定的联盟内产生了合作订单。订单包括样品订单、直播订单等，根据订单记录形成表现点。关于合作订单是否违约，根据违约程度分为严重违约和一般违约。根据不同订单类型和违规程度计算分数。
评价要点：商家可以对自己合作过的专家进行评价，商家可以从三个维度评价专家的合作表现、投放效果、沟通态度。平台剔除无效作弊评价记录，形成专家评价评分。在过去90天内，专家累计10次或以上评价，形成评价分数。
3、合作中的“签单”
线下交易不保证双方协议一致。样品、坑费和佣金都可以在选定的联盟中在线商定和签署。
1. 样品发送场景
痛点：线下样品合作容易出现专家作弊样品、专家不退回样品、商家送错样品等问题。当合作不顺利时，常常会出现纠纷。该平台因证据不足而难以管理，导致商家亏损。
商家解决方案：利用样品管理工具保障商家权益。
商家可以选择【免费申请样品】设定预设门槛，从源头上减少“假样品”，也可以选择【先买样品再退款】进行后期保障，利用“专家先买样品带货”然后退款”的模式保护了自己的权益。
同时，商家还可以直接在线与专家交流，掌握专家申请样品、送样物流、专家履约的全链路信息。
在线“样本管理”的优势
业绩能力提前告知：适用于【免费样品申请】。商家可以提前设置样本申请规则，通过在【百影后台-计划管理】中设置样本申请规则来识别大师履约能力： 设置【样本申请规则】来评估创作者的销量、口碑带货积分、粉丝数、专家等级等内容设置。 专家提交申请后，商户将进行【样本申请审核】，并通过更可靠专家的样本申请。
立即购买，有保障：适用于【先买样品，再退款】。商家可以在【百影后台-计划管理】中设置样品购买兑现返利的条件，包括专家带来的单场游戏的总订单量和最高播放量。专家发货后，商家必须在7天内审核，否则系统将默认退还样品购买费用。
标准化样品交付流程：商户完成发货并上传物流单号后，可以跟进样品物流进度，减少样品损失和合同履约延误。
掌握大师带来的商品详情：商家可以查看发货明细，包括大师带来的商品详情（视频标题、销量、播放量pv），点击视频即可观看；商品直播详情（显示直播视频片段、直播标题、开始时间、销量GMV、浏览量pv）。
2、签约现场
痛点：线下预约流程效率低下，容易出现艺人不按期开场、不满足销售、虚假宣传承诺等风险。该平台缺乏足够证据，难以管理。商户遭受严重经济损失，投诉无果。
商户解决方案：与选定联盟内的商户专家发起合作订单，在线“签单”、“同意”。
商家可以根据自身情况商定个性化条款并发起订单。合作令经专家确认后生效。如果专家违约，商家可以向平台投诉。
【合作订单】商家版
网上“签单”的优势
坑费支付明确：商户可根据不同坑费模式约定签单，并提前约定支付结算模式。结算流程高效、清晰、可追溯。
重要条款不遗漏：支持播放时间协议、待发货商品、结算方式、目标GMV、流媒体等重要条款的签署。商家也可以根据自身情况添加条款。
多线进度易于管理：主播直播过程中，商户可以通过合作订单明细实时查看多条订单的完成进度和履约状态。
4、合作后的“反馈”
线下合作中的违约纠纷难以解决。线上合作后，可对合作绩效进行评估，必要时可申请投诉仲裁。
发送示例场景
如果遇到专家欺骗你样品、申请样品不发货、或者谎报样品怎么办？
如果您在网上样品合作中遇到专家违约行为，您可以在举报中心根据实际情况选择相应类型进行举报。如果是【免费样品申请】，如果举报成功，专家将直接被罚款； 【先买样后退款】的情况，商家必须在7天内审核（报告），否则将退还专家的样品购买费。
注：线下样品合作中，若发生违约情况平台难以介入，建议使用样品管理工具。
签约现场
如果遇到专家没有按时开播、销量达不到、或者场次费用发生纠纷怎么办？
已使用商家专家合作订单功能并确认合作订单的商户可以通过举报中心和合作评价举报违约行为，这将影响专家的绩效积分和评价积分。
举报中心：商户确认合作订单后，可以举报大师未能履行合同，这将影响大师的履约积分。
合作评价：合作后30天内完成平台邀请评价的商家，可以从合作绩效、投放效果、沟通态度三个维度进行评价，直接影响专家的评价评分。适用范围：0订单成功售出商家商品的达人。
注：线下签约同意直播合作。如果出现违约情况平台难以介入，建议使用商家专家合作下单功能。
如果遇到专家销售涉及虚假宣传和承诺的商品怎么办？
您可以通过举报中心根据实际情况选择相应类型的举报专家。经核实后，平台将恢复商家的评分豁免并对专家进行处罚。
5. 特别说明
1. 合作订单功能-备注
适用范围
L5及以上创作者直播推广、品牌旗舰店采购的产品必须通过平台“合作订单管理”功能订购。下单后才能通过拖车送货。
合作订单适用于商家与主商已明确合作产品及机制的情况。如果商家尚未与专家建立关系，可以先发送合作邀请并确认细节后再发起。
合作生效前：若商户发起合作订单后3天内创建者未接受订单，则视为超时，订单流程将自动关闭；在主人接受订单之前，商家可以直接取消订单。
结算受理
商户受理：对于纯佣金订单和固定价格服务费订单，商户需要在主控发货后14天内完成受理，否则系统将自动通过受理。
系统受理：如果订单为等比例手续费订单，则无需商户受理。发货后20天系统会自动结算货款。
中途取消合作
合作期间，商户可以通过【取消合作】按钮申请终止合作。结果将取决于具体情况：
可直接取消：师傅已签收，未带货，已超时（3天）。商户可以单方面申请取消，直接成功。
不可取消：主控未签收，商户无法取消；如果师傅已经带货了，商家无法取消，但可以投诉并要求重播。
协商取消：店主已签收，货物未带，且期限未过。取消需要征得对方同意。一方提出取消申请，3日内未处理的，视为另一方拒绝取消。
2.样本管理工具-注意事项
商家/产品准入：商家和产品必须符合《精选联盟平台管理规则》相关的商家标准和产品标准，且产品必须在精选联盟中发布。 （跨境及虚拟产品暂不支持设置应用样本。）
履约分数显示说明：若专家申请数量过少，则暂不显示履约率和下单率。商家可以参考其他数据指标来决定是否提供样品。
审核时限：创建者申请免费样品后，如果商家在3天内未审核申请，则申请订单将被关闭。
商家发货：商家必须在2天内完成发货并上传物流订单号。如果订单5天内未发货，【免费样品申请】订单将被关闭。
大师暂停发货
免费样品申请：如果大师申请“暂停发货”，商家必须在2天内确认是否需要退回样品。逾期未确认的，以商家发布样品时设定的样品退回规范为准。商家有权要求大师返还样品，并可根据返还超时和返还样品判断大师是否违约。
先买样品再退款：如果专家申请“暂停合作”，可以申请“退款”或“退货退款”，样品订单将被取消。 【先买样后退款】售后流程及规则与用户售后流程相同。
