根据【店铺差评率】查看店铺差评率及周波动情况，了解店铺与主要垂直行业相比的水平；通过【差评分析】-【按问题查看】或【按产品查看】。
作为抖音商家，一定要时刻关注店铺的数据，并提供良好的售后服务。在抖音平台上，有一个叫做CCR的数据，统计了消费者的负面反馈。如果这个数据太高，对于店铺来说是非常不利的。
一、ccr在哪里看？
登录豆点后台-【豆点指南针】-【服务】-【用户差评】进行查询
查询方式有两种：
根据【店铺差评率】查看店铺差评率及周波动情况，了解店铺在主要垂直品类中与同行业相比的水平；
通过【差评分析】-【按问题查看】或【按产品查看】，按问题查看，了解消费者差评的问题点以及差评订单数量；按产品查看，主要查看消费者差评问题的产品内容。
通过以上方法查看不仅可以了解差评的问题点，还可以根据问题点定位产品和订单，帮助商家更高效地了解情况。
二、ccr多少分会被处罚？
我们不看这个比例，也不看7天，也不看30天，而是看我们这个行业的比例。蓝色的是我们自己的抖音CCR，黄色的是行业平均水平。
蓝线必须低于平均值。如果你的蓝线超过行业平均水平大约一周，那么你就应该注意了。
有可能付款会被冻结或者店铺被踢出。如果我们抖音商店的CCR蓝线始终低于行业平均水平，那就是非常安全的。因此，抖音商店CCR是否会受到惩罚，并不取决于具体的比例。
您可以按照上述方法查看商店的CCR。如果CCR太高，则意味着消费者对商店或产品的反应不好。如果达到一定值，您可能会受到平台的惩罚，甚至冻结您的付款。
