正品保证服务是指消费者在小店购买【全球代购】商品时，商家承诺所售商品为正品。消费者购买的产品被依法认定为假货或非正品的，消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请。如果消费者能够提供有效凭证，商家必须实行“假一赔十”的售后保障服务。
成功入驻抖音商店全球代购的商家需要选择一些商家服务保障，为消费者提供更好的购物体验。这些保证分为可选保证和必需保证。那么抖音全球代购商家必须选择哪些保障呢？
服务一：【正品保证】
一、定义：
正品保证服务是指消费者在小店购买【全球代购】商品时，商家承诺所售商品为正品。消费者购买的产品被依法认定为假货或非正品的，消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请。如果消费者能够提供有效凭证，商家必须实行“假一赔十”的售后保障服务。
2、使用条件
消费者可以通过以下途径发起“正品保证”服务：
（1）消费者在通过订单页面发起售后服务时，可以选择【假冒品牌】作为退款理由，要求“退一赔十”。
（2）如果商家拒绝履行“正品保证”服务，消费者可以申请商店客服介入。
（三）消费者可获得的退款和赔偿金额上限为“退回产品10元加上消费者支付的邮费”。
商户开展“正品保证”服务的条件包括：
（一）消费者申请赔偿的商户为小店环球购商户；
（2）消费者申请“正品保证”赔偿应在交易成功后90天内提出；
（三）消费者的赔偿申请正式符合相关法律、法规和商店规则的规定；
（4）消费者需提供合法有效的相关防伪证明，包括但不限于：品牌权利人出具的防伪识别证明、相关司法执法机构出具的防伪识别证明。
3. 服务限制
消费者申请“正品保证”服务时，平台认定或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景的，平台有权拒绝该请求：
(1) 消费者是品牌权利人或疑似品牌权利人
（2）消费者要求供应商制造、销售假冒商品，或者因消费者原因造成其他原因的，可以根据正品保证服务获得赔偿。
（3）消费者出于日常消费以外的目的而产生的订单
（4）产品疑似被消费者调换
（五）根据目前证据，平台难以认定商家需要履行“正品保证”服务承诺。
服务二：【本地返程】
1. 定义
本地退货服务是指消费者在平台上购买的所有“全球购”商品。商家承诺为消费者提供本地退货服务。消费者与商家达成协议后，可以到指定地点退货。例如，向中国大陆销售商品的商家必须提供中国大陆指定的退货地点；向香港销售商品的商户必须提供在香港指定的退货地点；向台湾销售商品的商家必须提供台湾境内指定的退货地点。
（注：“本地”和“本地”是指商家指定的国内退货地址，而非消费者所在地址）
2、使用条件
（1）消费者在订单页面发起售后服务申请，选择“退货退款”选项；
（2）消费者申请售后服务的商户为小电全球购商户；
服务三：【破损退款】
1. 定义
破损退货服务是指消费者在小卖场购买贴有“破损退货”服务标志的全球商品时，商家承诺：如果消费者收到商品时商品有破损，且有粉（液）漏）其他情况，消费者有权在收货后72小时内提出售后申请（食品、奶粉、酒类产品必须在收货后24小时内）并提供有效证明，以及商家将提供售后退款保证服务。
2、使用条件
消费者可以通过以下途径发起“损坏退款”服务：
（1）消费者可以通过订单页面发起售后服务。
（2）如果商户拒绝履行“破损退款”服务，消费者可以申请店铺客服介入。
（3）消费者申请的退款金额上限为订单实际支付的金额。
商户办理“破损退款”服务的条件包括：
(1)消费者购买的带有“损坏退货”服务标志的商品；
（二）消费者在规定期限内提出售后申请并提供有效凭证。
（三）消费者需提供合法有效的相关凭证，包括但不限于：
A。包装图片与物流清单；
b.破损漏粉（液）产品细节的实拍照片，包括但不限于破损漏粉（液）、产品沾污、产品条码等产品信息；
C。快递公司提供的书面并盖章的证明，可以证明签收时货物有损坏。
总的来说，作为抖音全球购商家，为了保障消费者权益，“正品保证”、“本地退货”、“破损退款”三大服务保障是商家必须选择的。因此，如果全球购物商家想要经营商店，则需要选择这三项。
