抖音如何提升飞歌人性化客服满意度？如何计算抖音飞歌的满意度？今天我给各位商家带来相关文章，赶紧一起学习吧~
一、飞鸽人工客服满意率如何计算？
满意率=（满意买家评价+非常满意会话数）/买家评价过的会话数，评价时间：08:00:00-22:59:59
二、如何提升飞鸽人工客服满意率？
1、及时邀评
为了提高满意度，可以邀请尽可能多的消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因样本量过小而导致个别差评造成的满意度低。
邀请评审的方式主要有两种：
手动发送评论卡
聊天过程中，客服手动发送评价卡邀请消费者评价
2、开启自动审稿邀请功能
在【设置】-【服务审核设置】中开启自动邀请审核的选项
开启该功能后，系统会在所有会话结束后自动发送评价卡，邀请消费者对客户服务进行评价。手动审核邀请和系统审核只会触发一次。如果客服在聊天中邀请消费者留下评论，会话结束后系统不会自动发送评论邀请卡。
3、快速响应消费者咨询
消费者进来进行在线咨询时，通常会有疑问需要客服解答和解决。提高响应效率，尽快响应和解决消费者的询问，也将对提高满意度产生更大的作用。
分析定位满意度不达标的原因，进行针对性改进
[数据] – [历史会话] 所有被评为不满意和非常不满意的会话均已识别并定位在该类别下
商户可以自定义评选时间和范围，筛选出不符合满意度标准的场次和对应的客服，定位分析具体原因，进行针对性的改进和改进。
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