当前一线带货主播和增长迅速的国货美妆品牌,两者在私域流量运营有着类似的方法,但是还是有细节处的不同,一起来看看。

今年李佳琦很火,完美日记很火,私域流量也很火。一个是时下当红的直播带货一哥,一个是兴起的国货之光美妆品牌,还有一个是获取及维系用户的新渠道。
今天我想和大家简单聊聊,李佳琦、完美日记是如何通过私域流量这个新渠道,来获取和维系自己用户的。
一、关于私域流量的定义
私域流量属于网络热词,并无官方释义,但市面上有着各种各样的定义。
普遍来说,私域流量就是相对公域流量而言。比如个人头条号之与头条,个人快手号之与快手,企业微信号之与微信。
个人觉得私域流量有很多载体和形式,其中微信是大部分玩私域流量的企业最看重的渠道之一。所以,李佳琦、完美日记他们都有诸多私域流量渠道。
但今天我们来看看,一个带货一哥,一个国货之光是如何在微信内,做私域流量运营的。
为了大家能够更加直观地了解,我会用最具体的案例给大家展示。仅从我个人加入他们私域流量运营圈中的观察及发现来分析,希望对各位有所启发。
二、李佳琦的微信私域流量运营
1. 私域流量渠道
李佳琦在微信上的私域流量构成主要是:微信公众号+微信群+微信个人号。
1)微信公众号
李佳琦在微信有两个公众号,其中“李佳琦Austin粉丝福利”这个号11月份停更了、现在是“李佳琦Austin”这个号保持每日更新。
这种做法,不仅拉近了品牌与用户的距离,而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。
另外,据冯琪尧称,为了配合线下开店的节奏,完美日记预计会招募 3000 名一线美容顾问,其中包括 500 多名彩妆师。
若是每一个美容顾问,都有一个小完子为人设的微信号,按照一个账号添加500个客户来算,也是百万级别。
近期企业微信3.0版本推出企业群、企业朋友圈,预计会有一些品牌会借此布局。
3. 微信号矩阵
李佳琦和薇娅,都尽量把微信粉丝集中在一个账号上,这样会更聚焦,更加凸显出个人IP。
而完美日记,则需要建立多个不同类型的微信公众号矩阵,覆盖更多的用户。有专门服务粉丝的,有针对学生党的,有提供美妆护肤指导的,目前一共有16个微信公众号。
其中,完美日记官方账号,通过新榜数据监测显示,预估粉丝也超过百万,头条阅读也是10万+,平均在看3000+。
图:完美日记&方太微信矩阵
我预计,随着完美日记产品线的丰富和地方门店的扩展,日后应该会有以子品牌,门店维度的公众号。因为这种形式不管是方太这种传统品牌,还是钱大妈这种社区生鲜电商,都在使用这种老套路,而且简单有效。
4. 内容营销
1)公众号
完美日记的公众号内容不像李佳琦、薇娅那样单一,绝大部分都在做预告。
图:完美日记公众号和粉丝群
完美日记的公众号既有新品预告、美妆教程,也有产品评测,互动活动。
2)微信群
李佳琦的微信群核心还是用户互动和直播预告,并不直接在微信群做成交。
而完美日记则是通过粉丝群推荐,引导用户在完子心选这款小程序平台内直接下单购买,群内每天定时有各种新品上架,折扣优惠等提醒。
3)个人号
而以小完子为人设的个人号,品牌方专门找了个颜值女孩扮演小完子。
小完子的朋友圈比李佳琦助理人设号更容易拉近用户之间的距离。而且无论是更新频次,内容质量等方面,都比李佳琦助理人设号的内容更加专业。
图:小完子朋友圈
顺便提下,像完美日记这种品牌方建立微信私域流量的还有很多案例。
有的建立了人设,有的直接以品牌为形象,但都有不错的效果。比如线下家居品牌MOME,也建立了自己的用户群,还有以诺米酱为形象的个人微信号。
四、他们还要做微信私域流量?
带着大家一起简单梳理了一下李佳琦、完美日记两个不同类型的IP,基于微信是如何做私域流量运营的。
那么有个问题,我们还得来思考和解答。
无论是李佳琦还是完美日记,在其他平台都已经有了成百上千万的粉丝了,为什么还要在微信做私域流量运营?
没做过的人,你也许不知道,在微信里面要经营如此规模的私域流量,其实是脏活、累活。
核心原因只有一个,就是为了更好的做营销。
1. 多点触达
对于李佳琦来说,每晚直播,每天都在推不同的商品。
要激发自己的粉丝每天都不忘记来捧场,最基本的就是要让粉丝产生行为习惯。
为了让粉丝养成这样的习惯,就得每一天,每一年都要去提醒用户。无论是抖音、快手、微博、微淘,还是微信所有的渠道,都要想办法把这件事告知用户。
你链接用户的渠道、形式越多,你触达用户的效率就越高,用户脱离你的难度也越大。
试想一个用户既关注了你的抖音、快手,又关注了你的公众号,微信群。他昨天或者今天可能会错过你的抖音,快手,但你还有公众号,微信群可以影响到他。
我把它叫做互补式触达,或替补式触达。
2. 双向互动
说实话,虽然用户关注了李佳琦的抖音、快手,也可能在李佳琦的微淘群里。
但是从用户互动的方面来说,只有微信群、个人号才是真正意义上的双向互动。
你可以通过微信第一时间把用户拉进群里,也可以直接找到用户的微信一对一私聊,点赞,评论。用户也能直接在微信群@助理、客服,也可以一对一找到小完子提建议。
这种感觉和效果,是微博、抖音、快手无法相比的。
3. 持续成交
基于微信内的活动,交流,推荐,个人号的营销,提升了用户对于品牌的认知、信任感的增加。
为后续的成交,做好了足够多的铺垫。
直播叫卖式和微信好友推荐式,两种销售行为产生的效果是完全不一样的,但最终的目的都是为了做成交。
而且对于李佳琦来说,是借助微信沉淀粉丝,也是把微信的新用户导流到自己的淘宝直播、淘宝店铺里。
对于完美日记来说,是把从淘宝、小红书、抖音等各个渠道来的新老用户,锁定在微信里,直接成交。
五、微信私域流量要注意什么?
1. 理性看待微信私域流量
和大家分享这两个案例,主要还是想告诉大家,应该结合自己的实际情况,来决定是否做微信的私域流量。
我见过很多玩微信私域流量做出业绩的产品和品牌,而且像家装设计、宠物养护、美妆个护等,也可以基于微信找到切入的机会。
但像滴滴,饿了么,猫眼电影等,基于微信做私域流量就未免有点牵强,也并不划算。
我们经常会陷入一个误区,很容易产生万物皆可社群、万物皆可私域,万物皆可直播的自我催眠假想。
希望各位理性对待,既不要错过机会,也不要陷入误区。
2. 私域流量不是短期收割要做长期主义
私域流量本质上属于经营用户的行为,基于微信做用户的营销,做短期收割肯定不划算,也没有效果。
1)不做短期收割
作为运营或老板,不要抱着把用户加入微信或微信群,当天或者当周就得立马开单成交。
有些产品和服务周期,可能是1个月或者是一个季度。
朋友是靠交的,用户是靠养的。
另外,也不要抱着一次性生意的想法,捞完用户的钱就结束了。
而应该想着,怎么让用户买了一次,想再买第二次,第三次,同时还能带来新用户。
2)不代表无限消耗
我不认同,网上关于私域流量的部分说法。
说私域流量是可以任意时间,任意频次去触达用户的。
高频的打扰用户,其实是一种消耗。
微信群内一天发几次内容,可以全员@几次?
朋友圈一天发几条,商品内容发几条,生活内容发几条?
微信一对一私聊推送,是一周一次还是一个月一次?
建立用户的信任,不是靠纯商品推荐来完成的,一定是多维度去构建用户对你品牌、商品的认知。
而且也不是一味的向用户索取,在微信内用户更追求公平。
你在向我推荐,索取的同时,我作为用户又获得了什么?
3. 哪些产品适合做微信私域流量运营
看了这篇文章,一定会有朋友,到底什么样的产品和服务可以基于微信做私域流量运营,自己的业务到底适不适合,借此我给大家提供几个方向的参考。
1)频次
提供的产品和服务,最好是消费频次比较高的,这样能持续唤醒用户对品牌的记忆,也为品牌触达用户提供机会。
所以你看到的直播、社区团购、餐饮等,一定程度上都适合做。
2)认知
所提供的的产品和服务,是有效解决用户认知问题的。
比如吴晓波读书会,运营研究社,设计师阿爽,YYP说车,这些本质上都是为用户提供知识、信息相关的认知服务。
就特别适合把粉丝、读者等沉淀到自己的微信账号里,可以是粉丝群,可以是个人微信号。
3)关系
所提供的产品和服务,能有效的提供关系、资源的链接。
比如市面上流传的各种组织,协会,联盟,同城会,都是为了把对资源有需求,把相同关系的人聚在一起,为他们提供服务,并收取费用。
4. 私域流量是相对而言的
1)私域流量可分深浅
仅从个人理解,个人快手号相对于快手是私域,而把快手号上的粉丝导流到微信个人号后,微信个人号是私域流量。
再把微信个人号4、5千人中,最核心的400人拉到铁杆粉丝群,这400人的铁杆粉丝群就成了更加私密的私域流量。
若是再把这个400人中,筛选出2、30人可以作为粉丝管理员、甚至是线下的朋友、生意上的伙伴,这2、30人,就是极致的私域流量。
所以,不管是平台,还是规模,私域流量都是相对的。
2)私域流量可分大小
而且,并非所有的品牌、服务都一定要做到成千上万的规模,才叫私域流量。
你建立了一个自媒体群,只有粉丝超过200万的博主才能进群。
或者你做了一个电商商家圈子,年交易额过亿的商家才有资格加入。
有时候,这种私域流量更加精准和有效,也更有价值。
你可能只服务于这100个人,200个人,但也许产生的收益足够大。
因此,做私域流量还是要根据自己的实际业务来分析,不是越大越好,也不是小就不值得做。
核心还是在于你的目的是什么?你提供了什么样的价值和服务,能产生什么样的效果。
以上就是围绕李佳琦、完美日记两个特殊的案例和大家简单分析了一下私域流量,基于微信在主播、品牌领域的应用。
那么关于微信私域流量,如何设置公众号、活码的应用,如何引导用户进群、成交。每天朋友圈发什么样的内容,微信群如何设置、提醒等具体执行的环节,争取后续给大家分享。
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