带货口碑评分是针对带货创作者的评分系统，经验评分是针对店铺的评分系统。它们的计算逻辑相似，但适用的群体不同。
有货口碑：是对有货创作者的一个评分体系，通过对达人带来的商品交易量最大的行业中，有货创作者在过去90天内产生的数据进行综合排序计算得出。
商户体验评分：是一个针对商户的评分系统，通过商户过去90天的所有数据。
为了改善用户体验，维护健康的货物运输环境，抖音。自2020年12月10日起，抖音平台将有货人才的口碑评分或有货历史商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消费和流量分配的依据之一。
对于相关指标过低的主播，将无法创建直播引流计划并限制计划消费，或者无法使用DOU功能并限制消费。建议主播尽快优化商品配送口碑评分，选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业平均水平的店铺，避免影响正常配送。
口碑跟商品有什么用？
抖音小店的口碑评分可以反映出抖音创作者带来的商品的可靠性。现在，为了不断提升电商用户的购买体验，平台不仅完善了所带商品的口碑评分指标体系，还增加了更详细的诊断说明，帮助人们自我检查，改善行为，提高评分。
影响购买转化：明星越多，消费者信任度越强，购买转化越高。
影响流量获取：明星越多，流量获取机会越高。
活动资质：未来带货口碑可能是平台活动注册资质的一个组成部分，很多主播因为带货口碑低而受到限制。
如何提高商品的口碑？
多选择销售好评率高、退货率低、投诉少的产品，有助于提高自己的带货口碑。
抖音店铺体验评分是反映店铺综合服务能力的重要指标，涵盖了消费者购物体验的方方面面，可以为广大商家评价店铺综合能力提供数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多平台支持。
