今天，抖音电子商务发布了《商家违规行为管理规则》更新通知。最核心的变化是增加了“境内商家不得在海南从事免税业务”的规定。
值得注意的是，该规范将于今日公示，并于2022年3月31日生效。
抖音电商表示，境内商家向消费者销售境外商品，从境外或境内保税区发货给消费者，或直接从境外运至境内进行二次销售(非销售一般贸易进口商品)的行为，违反了跨境电商零售进口监管政策的规定。
平台禁止境内商家从境外或境内保税区直接向消费者发货，同时禁止商家从事相应的宣传活动(包括但不限于页面推广或线下向消费者宣称可以从境外或保税区直接发货)以及商家发布无中文标签的商品。
此外，平台禁止不具备海南岛内免税品经营资质的商家在海南岛内销售免税品，禁止商家从事相应的理赔(包括但不限于页面宣传或线下向消费者理赔为海南免税品)。
需要注意的是，该规则实施后，发现违反规则的商家及相关商品将被封禁。情节一般的，每次违章，累计违章分B4。
分。情节严重的，每有一次违章，累计违章分数将被B6。情节特别严重的，每发生一次违章，累计违章记分为B12分。
值得一提的是，今天，抖音电商还发布了《违规经营跨境及海南免税业务》的更新通知。通知称，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《抖店商家申诉规则》进行修订。该规则于2022年3月24日公示，将于2022年3月31日生效。
通知称，本次更新对原《经营违规投诉管理规则》进行了升级，补充了【申诉仲裁/赔偿申诉体验分-产品退货率评价】的申诉场景，明确了申诉渠道、申诉次数、申诉办理时限和申诉材料要求。
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