ROI是投资回报的缩写，意思是投资回报。投资回报率(ROI)=产出(销售收入)/投入(成本)，反映的是投入与产出的关系，衡量的是我的投入(花了多少钱)是否值得，能得到什么价值。它是衡量一个企业经营效果和效率的综合指标。
对于大平台，我们需要关注那些自身ROI小于1，但社交ROI大于1的东西。
最近有个投资人朋友来交流。他问我“最常用的手机APP是什么？频率的顺序呢？”我说：“是微信，是舒菲，是抖音”。对方很惊讶，其他几个也能理解。他没想到抖音会名列前三。他的表情也让我问自己：我是不是刷抖音刷多了？
因此，我仔细梳理了我对抖音的关注，并在抖音时间线上回顾了我的内容。我发现，总的来说，我还是努力上进的。因为除了猫狗的一些解压内容，以及必然分发给我的“感兴趣的电商”的内容之外，我基本上已经“孕育”出了一条以新闻、科普、历史、人文为主要内容的时间线。
有意思的是，最近我也刷到了一些有点奇怪，个性化很强的艺术创作者，比如舞蹈，绘画，书法，诗歌等等。
这一块内容绝对是小众。我不太明白为什么会有这样的内容，我明明做了加权推送。
一般来说，非主流受众的内容和算法推荐的内容平台都很难给出足够的资源支持。这其中很大的原因是算法推荐真的精准识别了每个人的兴趣爱好，千人千面没那么简单。但是识别出哪些内容可以流行，然后推送给更多的人，会更容易更有效率。所以平台的投入和产出往往与小众和专业内容的加权推送不成正比，ROI(投资回报率)多数情况下低于1。
“社交系统产品”，如何计算ROI？
数学意义上的ROI的计算公式其实挺简单的：收益/投资。但是不同事物的ROI计算是不一样的，就像你不能拿一个商业机构的ROI去计算一个非营利机构的ROI一样。核心的区别就在于分子“收入”这个维度。前者注重财务回报，后者注重社会效益。
抖音当然是商业机构而非公益机构，但这个产品成为国内最大的短视频平台，成为全国性应用后，其性质必然会稍有变化。因为无论主观与否，这个产品每一个看似简单的变化，都可能对人们的日常生活产生一定的作用力。
在此背景下，抖音客观上已经不仅仅是一个简单的内容消费工具产品，而是一个社会系统的子系统。对于所有这些平台公司来说，“能力越大，责任越大”是不可避免的，这甚至不能算是“价值观”的选择，更是一种“方法论的必然”。
小公司在开发阶段更注重用户与组织的“双边关系”。如果这种关系稳定而积极，业务就能发展，公司就能生存。然而，庞大的平台公司需要加强对社会更多主体乃至整个价值链的“多边关系”的思考。说白了，对于更多人乃至整个社会环境来说，是不是因为你的存在而变得更好？这是一个平台级公司持续发展的重要前提。
在这类产品的设计和运营中，自然要考虑自身决策的“外部性”对更多方的影响。
比如抖音推广艺术，其实有两个ROI，一个是平台收益最大化的ROI，比如时长和业务收入是否为正。这个估计值小于1。
另一个是社交生态的ROI，比如接触成本高的艺术内容在用户的内容消费中是否得到提升；以及是否会有更多的艺术家从中受益等等。这部分ROI计算需要脱离自我，从“高角度”考虑大系统中的多边关系，计算整体ROI是否大于1。我觉得抖音推广艺术可能是一个自身ROI小于1，而社会和生态ROI大于1的事情。
很多时候我们说企业社会责任倾向于定义为价值观，但其实很多时候，这是世界观的问题。
企业的本质永远是先解决问题，再创造价值。很多时候是因为你承担了责任，才有资格做大做强。
这个时代，算大账很重要。
