为了帮助中小商家在疫情后的恢复，抖音生活服务推出“助商惠民计划”，为消费者提供更具性价比的商品和服务，助力该市疫情后的经济复苏。该计划针对受疫情影响地区的生活服务商家(包括餐饮、酒旅、综合商店)，将在哈尔滨、上海、北京等城市推出。
在入驻阶段，抖音生活服务将通过“绿色通道”和“免费培训”两大措施帮助商家快速“上线”。符合法律法规资质要求的商家可以免费入驻抖音生活服务平台，免费开通运营所需的优惠团购、直播、POI详情页等功能。同时，平台免费为商家提供100多门课程的系统培训，包括集团产品组合策略、直播和短视频运营等。帮助商户从结算到长期运营的全周期成长。
在运营阶段，抖音生活服务“助商惠民计划”将推出“三补一返”四项政策。“三补”即资源补贴、消费补贴和生态补充：在计划实施的城市，提供单个城市不低于2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动帮助商家高效触达消费者；向消费者发放平台券，增强商品和服务的吸引力，帮助商家提升销售额；补充优质店铺资源——为商家发掘人才和服务商，帮助商家快速创业。
“一返”即软件服务费返还政策：为保障受疫情影响严重的商家，平台将对单月采取“静态控制”措施10天以上的城市商家实行次月100%返还软件服务费(不含支付通道费)的政策，帮助商家尽快恢复运营；对于全国范围内合规经营的新业务和小微业务，平台还将提供最高100%软件服务费(不含支付通道费)的退款政策。
最近，在疫情的影响下，抖音成为中小企业自救的重要平台。据公开报道，抖音在京播放的餐饮商户数量环比增长20%。5月31日，《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》提到：“充分发挥平台经济稳定就业的作用”，“以平台企业发展带动中小企业脱困”。
抖音生活服务负责人说：“随着疫情稳定，各地正在逐步复工，恢复生产。我们适时推出了‘助商惠民计划’，希望在平台入驻、数字化培训、长期业务支持等方面，帮助困难中小商家尽快恢复经营、增加收入。”公开资料显示，抖音生活服务于2021年1月上线。通过高效链接用户和商家，满足用户线下消费体验和商家线下履约服务两端需求，帮助商家运营繁荣城市。截至2022年1月，已有超过70万家店铺入驻该平台。
