抖音的小店是新商家的好机会，尤其是在淘宝、天猫、JD.COM等大平台，出现客流瓶颈的时候，需要移动阵地。这个时候小店是个好去处，那么如何应对抖音小店的差评呢？
如何处理抖音小店的差评？
抖音很多商家在与客户沟通时，都强调一点，那就是评价。千万不要让客户一联系过去就修改评价。这个客户会很反感。你必须找出原因，解决问题，客户才会帮你修改评价。顾客给你差评一般有以下两个原因：
1.产品质量问题。许多商店在没有正确检查的情况下运送了许多产品。因为这个问题，如果顾客给差评，首先要向顾客道歉，然后询问顾客的意见。我们将支付运费。如果客户同意此解决方案，请他们帮助修改评估。
2.如果客户给出评价，产品一般可以接受，但不是很满意。首先，抖音客服要知道客户对产品有哪些不满意的地方，了解原因后可以给客户一些优惠，比如下次购买赠送小礼品，或者回复好评等。普通客户也愿意帮你修改。
如何获得好评？
1、服务态度，不管买家买不买，你都不要急躁，急躁的卖家离淘汰不远了，所以服务态度和售后要做好，给人非常好的印象；
2.及时跟踪物流情况。买家下单后最关心的是什么时候到货，所以及时更新物流可以让买家更好的了解物流信息，从而提升买家对店铺的好感；
3.及时确认赞。在淘宝系统中，店铺的评价需要买卖双方确认后才能显示。有些买家可能不太习惯确认收货，所以作为卖家，如果对方给了评价，你要尽快回复，不管好评和差评，都要耐心回复。
对抖音小店的评价是小店经营中的重要一环。差评越多，抖音小店的好评率就越低，dsr评分也会下降。如果DSR分数低于4，商店将被退出。
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