相信大家都知道，每个电商平台都有自己的规则。事实上，抖音的这个平台也不例外。抖音是一个知名的短视频平台。自上线以来，迅速吸引了商家的关注，但也不得不遵守规则。所以，扣店家12分可以投诉吗？处罚是什么？
扣了12分店家还能投诉吗？
事实上，抖音店在平台上被罚款主要有以下几种情况。我们可以根据不同的情况准备相应的投诉材料。
1)虚假宣传，所售产品材质与产品详情页信息不一致。期间，需要准备产品质量检验报告等。并要求这些第三方权威认证数据资料进行申诉。
2)因销售假货、贩卖盗版、假冒商品。期间需要准备品牌授权许可证书，以及购买发票。如果是代购，还需要代购收据和合法的代购资格证书。
3)如果商品价格与实际购买价格不一致，需要显示商品发布前七天内的最低交易价格，然后在同一平台交易。
处罚是什么？
目前，抖音商家的初始信用分是12分。如有违反，平台将视情节轻重对卖家进行扣分。
首先情节一般，每违规一次扣3分，然后对商家进行警告，商品下架，再扣2000元押金。
其次，情节严重的，每违规一次扣4-10分，然后停业整顿，扣押金5000元。
然后情节特别严重的，直接扣12分和全部保证金，永久关闭账户商品分享功能，然后永久封停账户。店家绝对不会配合，所以扣12分就要面临被清退的后果。
我相信你可以从以上内容中扣除12分后向抖音店申诉。其实还是要看实际情况来决定。情节非常严重的，扣完12分直接封号，永远不再合作。所以在店铺运营过程中要特别注意。
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