主要核心变化是新的重发货规范：如果售后过程中需要重发货，用户可以自行或通过平台客服发起“售后重发货”申请。用户发起“售后重发货”申请后，商家应等待48小时。内处理。
抖音电商发布关于修订《退货/换货/修理/重新发货问题纠纷处理细则》征求意见的通知。用户可以在意见征集期间（2022年5月12日-2022年5月19日）在规则之家“意见征集”版块进行投票和反馈。
主要核心变化是新的重发货规范：如果售后过程中需要重发货，用户可以自行或通过平台客服发起“售后重发货”申请。用户发起“售后重发货”申请后，商家应等待48小时。内处理。
售后如商家同意重新发货的，商家应在同意后48小时内完成重新发货，并将对应的真实物流订单号上传至平台。
若平台介入售后重新发货，判定商家为用户重新发送或换货的，商家应根据判断结果为用户重新发送或换货，并重新发送或换货。寄送或换货均以本规则中商户同意重新发货售后为准。或者交易所场景中的相关规定。
出现下列情形之一的，平台有权对订单进行退款，平台有权按照相关平台规则（包括但不限于《售后纠纷处理通则》）进行处理： 》）：商家未能完成换货发货或逾期未能完成发货。将对应的真实物流订单号上传至平台；用户发起“售后换货”申请后48小时内商家不同意售后换货或未处理申请的。
通知显示，上述规则拟修订并于2022年5月26日起施行。
值得一提的是，抖音电商还发布了关于修订“全球购”商家体验规范征求意见的通知。意见征集期限为2022年5月12日至5月19日。
主要核心变化是优化体验点定义，强调用户体验；体验点考核指标中新增新品信息点和IM不满意；将原来的差评率+产品退货率指标整合为综合差评率；新增体验点应用场景广告。
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