对于抖音的卖家来说，他们可能也想赚取更多的利润，所以有时他们想出售劣质产品。这个时候不排除有卖假货的情况。当消费者遇到这种情况，该怎么办？
发现买到了假货，首先要保护好证据，主要是物品和发票。最好不要直接和商家协商，避免正面冲突或被抢证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2.请消费者协会调解(注：只有调解权)；
3.如果调解不成，可以通过12315向工商部门举报(注意工商部门以行政处罚为主要任务，你可能得不到相应的赔偿)；
4.如果这件事是典型的新闻，商家怕对其造成不良的社会影响，也可以向新闻媒体举报(注：新闻媒体只有报道权，没有调解义务，没有执法权，有时不好还会站官司)；
5.最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法要求赔偿。只要你有充分的证据，你就一定会胜诉(注：打官司的时候别忘了让被告承担所有诉讼费用)。
如何支付？
1.获得确凿的证据。如购买凭证、商品或商品样品、产品质量说明、产品质量标识等。
2.根据不同的商品向不同的执法部门投诉。干脆去工商局；更复杂到技术监督局。
3.如果投诉的目的是退货，简单的办法就是去找消费者协会。
4.如果被投诉的商品价值大、数量多，不仅要追回自己的损失，还要制止这些不法之徒继续侵害社会。最好的投诉方式是向司法机关举报：生产销售伪劣商品罪。
5.向行政执法部门投诉后，行政执法部门不执法或者执法缓慢的，可以向该行政执法部门的上级提出复议。
消费者权益保护法：一退三包500元
对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“赔偿金额不足500元的，赔偿500元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的主动性，强化经营者的义务。
新《消法》规定“没收违法所得，对违法经营者处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。”
与现行的《消法》“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款”相比，大大提高了对经营者的处罚额度，进一步加大了对消费者合法权益的保护。
如果是小额，可以直接找商家索赔，按一赔三。如果你大量购买，保证500元。也可以找专业团队帮你理赔。根据你实际买的钱数，找商家买单。
