抖音下单的订单怎么退货

昨天刷后台评论区，一堆刚刷抖音囤零食踩雷、抢预售手滑、或者给家人选错尺码的朋友问，抖音下单的订单怎么退货入口找不到。我一开始也踩过这个坑，后来帮粉丝处理了不下500次售后，整理了最顺的流程，连新手常踩的坑都给你标出来了。

抖音APP端 最快找到退货入口的2种办法

99%的人用抖音APP购物，所以先讲这个端的，微信小程序和电脑端放后面说。

从底部“我”→窄窄的购物车按钮进去

点开抖音APP最右下角的“我”，别盯着粉丝获赞数看。直接找头像下方那个窄窄的黄色购物车按钮，很多新手这里会忽略，因为有时候会被一排红色挂件挡住。

点进去先别只看“待收货”顶栏，万一退已经签收甚至拆封试用过（符合规则的）呢？直接点“全部”标签，不管状态的都能显示。

藏在三条横线菜单里的备用入口

万一APP抽风小黄车找不到，别急着改手机设置。

• 先点APP右下角“我”，然后点头像上方的三条横线菜单键（不是三个小圆点哦，别搞错）
• 弹出的侧边栏往下滑两格，就能看到“我的订单”，点进去和购物车入口的界面完全一样

抖音下单的订单怎么退货的具体流程

找到踩雷的那笔订单后，别先联系客服掰扯半天，除非是生鲜坏了要照片凭证。

直接点订单卡片最右边的“申请售后”，后台其实有提示这个小蓝字，藏在“查看物流”旁边。

接下来会有两个选项，仅退款和退货退款，按需选就行。仅退款一般适合没发货、或者货不对板但商家愿意直接赔不用寄回的情况。

如果要寄回，选完退货退款后，要填退货理由，尽量选真实的，别乱填，这个阶段很容易因为乱填商家驳回申诉，但一般不会影响你账号的流量，别慌。

填好理由后，商家如果在24小时内没处理，平台会自动通过。

通过后就有上门取件或者自行寄回的选项，上门取件会直接扣运费险（如果有的话），没有运费险的话可能要先垫付，商家收到货确认没问题再返。

抖音下单退货 新手常踩的3个平台规则坑

这些坑我一开始帮粉丝踩过好几次，都是平台写在细则里但没人仔细看的。

• 生鲜水果、定制商品、贴身内衣裤这些，一般是不支持7天无理由的，除非商家详情页明确标了可以。

  拆封后发现不新鲜或者有污渍，要第一时间拍照片留证，不然很难申诉成功

• 上门取件选官方的比较靠谱，自己寄回如果丢件了，商家没收到货可能不会退款，平台介入也需要你提供快递单号和物流信息
• 如果订单已经确认收货超过15天了，“申请售后”的小蓝字会消失，这时候只能找商家私下协商，协商不成再找平台客服，但成功率会低很多

抖音下单退货会影响账号流量吗

这个很多朋友担心，怕退多了被平台限流或者不给推优惠券。

放心吧，正常退货（符合平台规则的，比如7天无理由、质量问题）完全不会影响。

只有那种恶意退货的，比如同一商品买十件退九件，或者故意把商品弄坏再退的，才会被平台标记账号异常。

我自己有个美妆号的粉丝群，有个姑娘天天退小样抢正装，后来平台只是不给她发专属优惠券了，账号流量一点变化都没有。

微信小程序/电脑端抖音下单的订单怎么退货

偶尔用微信小程序或者电脑端看直播买东西的，流程稍微有点不一样，但大同小异。

微信小程序的话，直接点右下角“我”，然后找“我的订单”就行，和APP端的操作步骤一样。

电脑端的话，登录抖音官网，点头像旁边的“我的订单”，进入界面后操作和APP端一致。